Регламент работ
Мы проводим техническое обслуживание и ремонт климатической техники как у корпоративных клиентов, так и у частных лиц. При заключении годовых договоров с клиентами всегда стараемся найти компромиссный график проведения работ и подходящий способ оплаты. Также действует гибкая система скидок основанная на количестве оборудования и периодичности проведения работ.
Рекомендации по периодичности проведения технического обслуживания.
Назначение кондиционера | Назначение помещения | Длительность работы в год | Частота ТО в год |
Бытовой кондиционер | Квартира / коттедж | 3 месяца | 1-2 раза |
Офис | 6 месяцев | 4 раза | |
Серверное помещение | 12 месяцев | 4-12 раз | |
Полупромышленный кондиционер | Офис / коттедж | 6 месяцев | 4 раза |
Производственное помещение | индивидуально | Не менее 4 раз | |
Серверное помещение | 12 месяцев | 4-12 раз | |
Промышленный кондиционер | Офис | 6 месяцев | 4 раза |
Производственное помещение | индивидуально | Не менее 4 раз | |
Серверное помещение | 12 месяцев | 4-12 раз | |
Приточно-вытяжной агрегат | Квартира / коттедж | 12 месяца | 1-2 раза |
Офис | 12 месяцев | 2-4 раза | |
Производственное помещение | индивидуально | Не менее 2 раз |
Регламенты работ
Бытовые кондиционеры:
I.РАЗБОРКА И СБОРКА ВНУТРЕННЕГО БЛОКА
1. Чистка фильтров
2. Проверка состояния испарителя
3. Проверка работоспособности дренажной системы и ее чистка при загрязнении
4. Проверка качества контакта датчика с теплообменником
5. Ревизия электрических контактов
6. Проверка работоспособности кондиционера во всех режимах
7. Замер температур в рабочих режимах
II. РАЗБОРКА И СБОРКА НАРУЖНОГО БЛОКА
1.Проверка состояния конденсатора и его чистка
2. Проверка подключения трубопровода
3. Ревизия электрических контактов
4. Проверка внешним осмотром на отсутствие механических повреждений узлов и агрегатов.
5. Проверка рабочих давлений холодильного контура
6. Измерение рабочего тока мотор-компрессора
Системы кондиционирования VRV(VRF):
I.РАЗБОРКА И СБОРКА ВНУТРЕННЕГО БЛОКА
1. Чистка фильтров
2. Проверка состояния испарителя
3. Проверка работоспособности дренажной системы и ее чистка при загрязнении
4. Проверка качества контакта датчика с теплообменником
5. Ревизия электрических контактов
6. Проверка работоспособности кондиционера во всех режимах
7. Замер температур в рабочих режимах
II. РАЗБОРКА И СБОРКА НАРУЖНОГО БЛОКА
1.Проверка состояния конденсатора и его чистка
2. Проверка подключения трубопровода
3. Ревизия электрических контактов
4. Проверка внешним осмотром на отсутствие механических повреждений узлов и агрегатов.
5. Проверка рабочих давлений холодильного контура
6. Измерение рабочего тока мотор-компрессора
Система «Чиллер-фанкойл»
I. РАЗБОРКА И СБОРКА ФАНКОЙЛА
1. Визуальный осмотр
2. Проверка электропитания и протяжка соединений
3. Тестирование пульта управления
4.Чистка и проверка фильтров
5. Проверка и чистка при необходимости дренажной системы
6. Проверка и чистка (при необходимости) испарителя
7. Проверка и чистка водяных фильтров
8. Проверка автоматических воздухоотводчиков
9. Очистка входных и выходных жалюзи блока
II. ЧИЛЛЕР
1. Визуальный осмотр
2. Проверка настроек защитных и регулирующих устройств
3. Проверка и протяжка всех эл.соединений
4. Контроль отсутствия утечки масла
5. Контроль и проверка гидравлического контура чиллера и проверка реле протока
6. Проверка балансировки крыльчатки вентилятора
7. Замер и проверка рабочих и пусковых токов компрессора
8. Проверка питающего напряжения
9. Проверка компрессоров на присутствие посторонних шумов
10. Проверка охлаждающего контура на утечку хладагента по давлению
11. Проверка всех датчиков низкого и высокого давления
12. Контроль отсутствия влаги по смотровому стеклу
13. Проверка гидравлического контура на утечку хладоносителя
14. Контроль и тестирование контрольно-измерительных приборов и автоматики
15. Проверка на присутствие воздуха в гидравлическом контуре
Система вентиляции:
I.РАЗБОРКА И СБОРКА ВЕНТОБОРУДОВАНИЯ
1. Чистка фильтров
2. Проверка состояния калориферов подогрева воздуха и чистка
3. Проверка состояния испатителя охлаждения воздуха и чистка
3. Проверка работоспособности дренажной системы и ее чистка при загрязнении
4. Проверка качества контакта датчиков с теплообменником
5. Ревизия электрических контактов и протяжка
6. Проверка работоспособности вентоборудования во всех режимах
7. Замер температур в рабочих режимах
8. Проверка элементов автоматики
9. Регулировка работы системы автоматики
10. Замеры пусковых и рабочих токов вентиляторов
11. Регулировка воздушных клапанов
Обслуживание кондиционера
Фронт работ по сервисному и техобслуживанию системы кондиционирования зависит от типа установки. Если установлен канальный кондиционер, который монтируется в вентиляционную шахту, объем работ будет меньше, чем при обслуживании автономной сплит-системы. Перечень работ по техобслуживанию кондиционеров состоит из следующих мероприятий:
- Промывка системы кондиционирования (камер, теплообменников, приточно-вытяжных решёток, диффузоров, а также дренажного трубопровода, испарителя наружного блока и помпы у сплит-системы). Стоит отметить, что самостоятельно полную промывку системы кондиционера осуществить крайне сложно, поэтому эту работу нужно доверить специалистам. У фирмы, которая специализируется на обслуживании бытовых или промышленных кондиционеров, имеется специальная установка для промывки системы кондиционирования.
- Замена или очистка воздушных фильтров.
- Замер давления в системе кондиционирования нагнетающего и всасывающего узлов, проверка перепадов давления на испарителе, насосе.
- Заправка кондиционеров хладагентом. Заправлять кондиционер дома можно самостоятельно. Эта процедура начинается с предварительной продувки системы азотом, чтобы осушить конструкцию. При расположении хладагента во внешнем блоке продувку можно осуществлять не азотом, а фреоном. Перед заправкой также проверяется прочность соединений трубопроводов между внутренним и наружным блоком, их герметичность. Для этого используется опрессовка азотом. Как часто нужно заправлять кондиционер? Дозаправку хладагентом специалисты рекомендуют производить 1 раз в 2 года.
- Проверка состояния работы компрессора.
- Антибактериальная обработка внутреннего блока.
- Опрессовка азотом для поиска утечек фреона.
Ремонт кондиционеров на дому несложно делать самостоятельно, но в перечень этих работ может войти только очистка фильтров, дренажной трубки от загрязнения. Все остальные виды (продувка азотом, замена фильтров, проверка давления хладагента, опрессовка) должны осуществляться специалистами.
Чтобы микроклимат производственного или жилого помещения находился в пределах оптимальных показателей, необходимо наличие качественного воздухообмена. Без правильной, эффективной работы вентиляционных и кондиционирующих установок, этого добиться нельзя
Поэтому важно периодически проводить профилактический осмотр и необходимый ремонт систем вентиляции и кондиционирования
Основные критерии стандартов обслуживания клиентов
Если стандарт обслуживания сформулирован в виде внутреннего документа, он должен соответствовать некоторым критериям. Остановимся на каждом из них подробнее.
Конкретность
Стандарт обслуживания клиентов должен содержать конкретные указания и базироваться на четких инструкциях и процедурах. Бессмысленно включать в этот документ общие фразы и рекомендации, вроде «будьте вежливее». Лучше использовать более ясные формулировки: «Поприветствуйте клиента по телефону, спросите, чем вы можете помочь».
Измеримость
Если стандарт обслуживания клиентов опирается на какие-либо важные параметры оказания услуги, они должны быть измеримы. Вместо формулировки «сервис должен быть быстрым» лучше опираться на конкретные метрики, например указать конкретное количество рабочих часов, в течение которых необходимо ответить на запрос. Так можно избежать недопониманий со стороны сотрудников.
Релевантность
Стандарты обслуживания должны соответствовать спектру предлагаемых услуг и аудитории. Например, нет смысла вводить отдельные правила обслуживания для канала связи, который клиенты попросту не используют.
Прозрачность
Двусмысленные формулировки и слишком общие описания не помогут выстроить культуру обслуживания клиентов. Стандарты должны быть понятны любому новому человеку в компании.
Актуальность
Если параметры услуг меняются, стандарты должны изменяться вслед за ними. В них не должно быть устаревших требований и инструкций.
Свобода решений
Услуги в сегменте B2B, как правило, носят индивидуальный характер — у каждого заказчика свой спектр проблем и под него приходится адаптироваться. Чтобы стандарты обслуживания не исключали возможности такой адаптации, они не должны жестко регламентировать все действия. Необходимо оставлять сотрудникам пространство для маневра.
Комплексность
Стандарты обслуживания должны охватывать весь спектр взаимодействий компании с клиентами. Нельзя четко описать первый контакт, но оставить без внимания последующую работу с клиентом в рамках заявок или, наоборот, подробно описать, как работать с обращениями, но упустить из виду процесс заключения договора.
Экономическая целесообразность
Стандарты обслуживания, безусловно, должны отталкиваться от интересов клиента, поясняя, как создать максимальный уровень сервиса. Но этот сервис должен быть экономически оправданным для компании. Если дополнительные процедуры в рамках стандарта влетят компании в копеечку, но не принесут прибыли (например, потому что целевой аудитории это не интересно), в таких нововведениях нет смысла.
Попробуйте наш Help Desk бесплатно
Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней
Возможности нашего Help Desk:
- Учёт затрат, оборудования и объектов обслуживания
- Десятки готовых интеграций: телефония, мессенджеры, сервисы телематики
- Автоматическое распределение заявок
- Десятки готовых экспертных отчётов
- Мобильное приложение для Android и iOS
Получить бесплатный доступ
1 сценарий. Регулярное обслуживание чиллера
Заказчик организовал регулярное техническое обслуживание вентиляционного оборудования на объекте. Содержание данного чиллера в промежутке 4 лет. обойдётся заказчику в 608 тыс. руб. (таблица 1).
В рамках текущих затрат обслуживание чиллера проводится три раза в год. В апреле-мае производится весенний пуск оборудования, в сентябре–октябре — консервация на зимний период. В течение года проверяется и тестируется работоспособность элементов холодильной машины, проводится тест на кислотность и механическая чистка/мойка конденсатора. Расходы на расходные материалы в расчете также учтены.
В текущих условиях у заказчика есть дополнительная возможность сократить сумму расходов. Заключив договор на обслуживание на несколько лет, он сэкономит на организационных расходах по проведению тендеров и через 1–2 года сотрудничества сможет снизить стоимость работ за счет скидки на услуги.
| Название работ | Стоимость содержания в 1 год | Стоимость содержания во 2 год | Стоимость содержания в 3 год | Стоимость содержания в 4 год | Итоговая стоимость содержания чиллера |
| Работы по техническому обслуживанию (3 раза в год) | 127 000,00 ₽ | 127 000,00 ₽ | 127 000,00 ₽ | 127 000,00 ₽ | 508 000,00 ₽ |
| Расходные материалы | 25 000,00 ₽ | 25 000,00 ₽ | 25 000,00 ₽ | 25 000,00 ₽ | 100 000,00 ₽ |
| Ремонтные работы | 0,00 ₽ | 0,00 ₽ | 0,00 ₽ | 0,00 ₽ | 0,00 ₽ |
| Итого | 608 000,00 ₽* |
Права потребителя в случае отказа или некачественного ремонта
В каждой ситуации необходимо разбираться индивидуально. Однако есть меры, подходящие для любой. Они таковы:
- Нужно потребовать от представителя сервиса в письменном виде мотивировать отказ ремонтировать прибор. Документ должен иметь отсылку к законодательству.
- Незаконный отказ обжалуется в суде.
- Некачественную работу принимать не следует (должен подписываться акт). Клиенту дано право требовать:
- устранения недостатков без взимания платы;
- возмещения расходов;
- За нарушение срока гарантийного обеспечения сервис также обязан ответить. В случае наличия договора на постгарантию можно потребовать снижения стоимости услуг. Пеня в данной ситуации составляет 3% от цены за каждый день просрочки.
Совет: в конфликтной ситуации с сервисным центром следует вести переговоры письменно и сохранять запросы и полученные ответы для суда.
Распространенные ошибки клиентского сервиса
Расскажем про три частые ошибки компаний в развитии клиентского сервиса: не вкладываться в развитие, экономить на настройках и не обучать своих сотрудников общаться с клиентами.
Ошибка 1. Экономить на развитии. Некоторые компании не развивают обслуживание: экономят на создании приложений, подключении новых сервисов. Рано или поздно такой подход сработает против компании: ее услуги и товары окажутся не нужны, их перестанут покупать.
Ошибка 2. Экономить на индивидуальных настройках сервисов. Если вложиться в технологию, но сэкономить на ее настройках — пользы не будет. Лучше проверить на небольшой выборке клиентов, как работает новый сервис, и заплатить за индивидуальные настройки.
Ошибка 3. Не обучать сотрудников общаться с клиентами. Один неравнодушный сотрудник может сделать для развития сервиса больше, чем 10 сотрудников, которые просто зачитывают скрипт.
Все компании могут ошибаться, когда выстраивают процессы клиентского сервиса. Главное — отслеживать работу сотрудников, замечать ошибки, быстро делать выводы и вносить изменения в рабочие процессы: менять инструкции, проводить обучение.
Повышайте уровень мотивации ваших сотрудников
Что нужно сделать. Старайтесь поддерживать здоровую атмосферу в коллективе и вдохновлять ваших сотрудников. Когда они недостаточно вовлечены, это напрямую влияет на уровень обслуживания клиентов.
Помните, что сотрудники компании — это лицо бренда
Очень важно, чтобы они действительно любили свою работу и были настроены на результат
Как этого достичь
- Делитесь общими целями компании — это поможет сотрудникам лучше оценить свой вклад в их реализацию.
- Создайте программу поощрения за хорошие результаты в работе. Это может быть публичная положительная оценка достижений сотрудника на общем собрании или персональные бонусы и подарки от руководства.
- Открыто поддерживайте диалог с подчинёнными и проводите регулярные встречи. Многие компании внедрили метод 360 градусов — такая практика позволяет выявить точки роста и определить, в каком направлении нужно двигаться.
Управление терминальной сетью(полное обслуживание)
Полное сервисное обслуживание представляет собой передачу парка устройств самообслуживания на управление одной компании. Данный вид обслуживания основан на предоставлении компанией «Индемит» полного спектра услуг и работ, обеспечивающих работоспособность и клиентодоступность устройств.
Данное предложение имеет два варианта представления услуги для клиента:
- Предоставление оборудования в аренду и полное им управление
- Управление терминальной сетью банка
В рамках оказания данной услуги ООО «Индемит» осуществляет:
- техническое управление мультивендорными аппаратно-программными комплексами терминальных устройств
- инкассационное управление
- подключение к системе мониторинга
- мониторинг состояния
- отчетность эффективности работы устройств
- безопасность оборудования и клиентов
- обеспечение комфорта пользования
- страхование оборудования и денежных средств
- страхование убытков банка
- полноценное представление торговой марки клиента
Дезинфекция и чистка: особенности работы во время пандемии
Одним из наиболее актуальных сервисов в период обострения эпидемиологической ситуации является обслуживание кондиционеров в Москве. Своевременная чистка и дезинфекция климатического оборудования позволяет снизить концентрацию инфекций в воздухе, предотвратив заражение персонала и посетителей. К обязательным процедурам во время пандемии относят замену фильтров климатических установок, дезинфекции воздуховодов, конденсационных поддонов, элементам дренажа и другим составляющим оборудования с влажной средой. Обеззараживающие работы должны проводиться с контрольными пробами, подтверждающим качества очистки.
Компания «ЭнергоСтар» предоставляет услуги комплексного обслуживания всех типов кондиционеров на промышленных, торговых, административных объектах, гарантируя соблюдение регламентных, технических и санитарно-гигиенических требований, системный подход к организации работ, качественный результат.
Полезная рассылка об эксплуатации зданий
Каждую неделю совместно с техническим отделом мы готовим полезный практический материал для своих клиентов.
Как часто проводить обслуживание кондиционирования? 
Обслуживание систем кондиционирования в период пандемии 
Регламент обслуживания систем кондиционирования
Резюме
На практике выделяют ряд основных проблем в области технического обслуживания и ремонта. Решить из можно за счет преодоления организационных, методологических и экономических проблем хозяйствующих субъектов.
Как решить организационные проблемы:
Чтобы решить методологические проблемы:
• четко формулируйте понятия;
• определите разумную степень детализации аналитики данных;
• выберите оптимальный методологический вариант учета расходов;
• разграничьте обязанности между отделами, должностными лицами;
• опишите процедуры выбора поставщиков, передачи запчастей и материалов в производство.
С какими проблемами сталкиваются предприятия при проведении технического обслуживания и ремонта
На практике выделяют следующие основные проблемы проведения техобслуживания и ремонта, которые снижают эффективность работы оборудования, повышают затраты хозяйствующих субъектов:
• экономия средств направлена не на удешевление работ, услуг без ухудшения их качества, а сводится к формальным действиям по выбору более дешевых (и не всегда надежных) подрядчиков;
• обратная ситуация — выделяются дополнительные средства, чтобы привлечь более надежных, но и дорогих подрядчиков, но при этом не достигается необходимый эффект, так как выделенные средства используются нерационально. Часто единственный результат смены подрядчика — лишь удорожание их работ;
• свободные средства, запланированные на техобслуживание и ремонт, стремятся израсходовать любым способом. Формально перерасходования средств нет, план расходов выполняется, но по факту не достигается возможная экономия, растут складские остатки запчастей. Это по сути приводит к вымыванию оборотных средств, затовариванию склада, созданию запасов, большая часть которых так и не будет использована в производственной деятельности;
• рост расходов на техобслуживание и ремонт маскируется за счет роста расходов на собственный соответствующий технический персонал — увеличивается заработная плата, количество работников, зачастую без учета оценки реальной необходимости подобного шага;
• деление затрат на техническое обслуживание и капитальный ремонт осуществляется не для того, чтобы провести детальный анализа и проконтролировать расходы. По факту на предприятии эти расходы не отличают друг от друга и наличие двух статей расходов используют лишь как лазейку для заимствования необходимого финансирования по второй статье при израсходовании отведенных лимитов по первой статье;
• нет единых регламентов планирования проведения техобслуживания и ремонта с выделением приоритетов работ, не работает система предварительного предупреждения вероятных поломок, работы производятся по факту выявления неисправностей;
• допускаются существенные ошибки в планировании, планы формируются не оперативно, неверно оцениваются объемы работ, стоимость самих работ и запчастей, их количество;
• не оценивается эффективность работы технической службы, не разработана система ответственности за оперативность выполнения ремонтных работ, нет системы документирования заявок, оценки сроков их исполнения, не документируются выявленные поломки и проведенные ремонты, замененные детали и узлы;
• стратегические решения принимаются без учета мнений опытных практикующихся специалистов, не налажено взаимодействие служб компании;
• есть чрезмерная регламентация производственных процессов, снижающая оперативность принятия решений, лишающая производственный процесс необходимой гибкости.
То есть все основные проблемы в области технического обслуживания и ремонта можно разделить как:
• экономические,
• методологические,
• организационные.
Организация офиса
В начале предпринимательской деятельности можно обойтись и без офиса, ведя переговоры с клиентами на их или нейтральной территории, а также по телефону. Но в дальнейшем лучше иметь свое представительство, причем в районе, где вам будет удобно обслуживать наибольшее количество заказчиков. Для организации офиса достаточно помещение 20-30 м.кв, в нем можно будет разместить оргтехнику, мебель, средства связи, принимать заказы, оформлять договоры на обслуживание.
Начинающему бизнесмену целесообразно разместить офисное помещение в большом спальном районе, где будет большой объем работ в многоквартирных высотках. Хорошо, если рядом идет строительство жилых кварталов с развитой инфраструктурой. Тогда можно будет получить заказы на обслуживание или установку климат-контроля не только в квартирах, но торговых центрах, салонах красоты, аптеках и в других организациях.
Почему выгодно заказать техобслуживание кондиционеров в ИС Эколайф
КАЧЕСТВО И ГАРАНТИИ Мы гарантируем качество своих услуг. Мы работаем только с самыми надежными поставщиками материалов. Мы полностью отвечаем за качество нашей работы и используемых материалов, поэтому предоставляем гарантию на все виды производимых работ. Нашу добросовестность подтверждают отзывы и рекомендации наших клиентов и партнеров, а также строгая отчетность по выполненным работам.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Мы тщательно подходим к подбору квалифицированного персонала. Все сотрудники компании – граждане РФ, профессиональные мастера с большим опытом работы. Мы не используем дешевую рабочую силу, а также плохих и недобросовестных работников. Вежливый и опрятный персонал без вредных привычек – наша визитная карточка.
ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ Мы выполняем работы слаженно и быстро, строго придерживаясь технологии, установленных планов и сроков исполнения. Высокая скорость работ без потери качества и по разумной цене – именно то, что ждут от нас наши клиенты.
НАДЕЖНОСТЬ И ПРОЗРАЧНОСТЬ Мы придерживаемся принципа открытости в наших взаимоотношениях с клиентами и партнерами. Вы всегда будете в курсе, на каком этапе идет работа. Компания Эколайф заключает договор со всеми своими клиентами, в котором четко прописывает все права и обязанности каждой из сторон, что позволяет избежать любых недопониманий между исполнителем и заказчиком. В смете будет детально описано, сколько и за что вам придется заплатить – полный список всех работ и материалов, а также график платежей.
ЦЕНА И ВЫГОДА У нас вы получаете достойный уровень обслуживания не переплачивая. Все цены на услуги полностью соответствуют их качеству, ноль процентов переплат, все честно! Мы полностью расписываем весь спектр проводимых работ и их стоимость по смете
Мы производим расчет сметы на услуги сразу же после получения необходимой информации. Выезд замерщика и консультации бесплатно.
УДОБСТВО И СЕРВИС Персональное внимание, безупречный сервис и приятное общение с нашими сотрудниками. Ответим на ваши вопросы и поможем вам избежать ошибок при выборе кондиционера и его установке
Чистота и аккуратность – наш стиль работы.
Компания Инженерные системы Эколайф – это команда опытных и лицензированных специалистов по монтажу и обслуживанию всех видов инженерных систем с последующим оформлением всего пакета документов.
• 5 лет на рынке Москвы и Московской области• 7 профильных лицензий и сертификатов• 40 работников, 4 служебных автомобиля и 3 рабочие бригады для оперативного выполнения заказов• 2 комплекта телеинспекции и профессиональное европейское оборудование• Снизим ваши расходы на 20%. Цены на наши услуги ниже средних по рынку без потери в качестве работ и обслуживании.
Гарантия качества Компания Эколайф гарантирует высокое качество техобслуживания кондиционера. |
Мы работаем с объектами
* Производственные предприятия, фабрики, торговые центры* Рестораны, кафе, и все места организации общественного питания* Многоэтажные и частные жилые дома, офисные комплексы* Поликлиники, больницы, школы, учебные заведения* Аэропорты, вокзалы и все государственные учреждения.
С чего начать бизнес на кондиционерах
Чтобы начать строить дело на установке кондиционеров, необходимо предварительно изучить «кухню» этого бизнеса, освоить азы и иметь достаточный багаж знаний для того, чтобы самостоятельно принимать решения в выборе оборудования, поставщиков.
Владелец бизнеса должен иметь возможность консультировать своих клиентов и контролировать качество выполнения работ своими сотрудниками.
На предварительном этапе подготовки необходимо определить масштабы бизнеса, его бюджет, выбрать место для работы, подобрать поставщиков. Также стоит определить, какие нужны инструменты для установки кондиционеров, расходные материалы для монтажа, расходы на рекламу и пр.
Поставка комплектующих
Компания «Индемит» представляет широчайшую номенклатуру запчастей ведущих производителей банкоматов ComNet, NCR, Wincor Nixdorf, Diebold и Nautilus.
Наличие и срок поставки уточняйте у менеджеров любым удобным способом: по телефону 8 (495) 958-8-953, через запрос на info@indemit.com или сервис сайта “Заявка”.
Обслуживание «Гарантированная поставка комплектующих в рамках срочного договора»
Данный вид обслуживания может быть исполнен в двух вариантах: как самостоятельный или единственный, как дополнительный к «Обслуживанию по абонементу».
Основные преимущества данного вида обслуживания:
- Гарантированная поставка комплектующих в заданные сроки
- Предварительная закупка на склад «Индемит» комплектующих согласно парка банкоматов клиента
- Как дополнение к «обслуживанию по абонементу», обеспечение неремонтируемыми запчастями для осуществления мелкого ремонта клиентом.
Предлагаемые виды сервиса полностью покрывают потребности финансовых организаций от полной организации процессов управления сетью устройств самообслуживания до разовой поставки комплектующих.
Сервисная служба
В данном разделе Вы можете оставить заявку в сервисную службу, отслеживать ход её исполнения, а также просматривать другую полезную информацию.
Права и обязанности сторон
Настоящий раздел имеет своей целью закрепление перечня обязательств и прав Контрагентов в рамках соглашения.
Примерные формулировки, которые фигурируют в таком разделе, мы представим ниже:
Заказчик вправе:
• Требовать от Исполнителя оказания услуг, указанных в разделе о предмете настоящего соглашения.
• Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с условиями настоящего соглашения.
Заказчик обязуется:
• В сроки, предусмотренные Приложением 1 к настоящему соглашению, оплатить техническое обслуживание фотолаборатории.
• Произвести оплату услуг в порядке и размере, которые предусмотрены Приложением 1 к настоящему соглашению.
• Нести ответственность в случае нарушения условий договора, или неисполнения исполнения обязательств по настоящему соглашению.
• Исполнять свои обязательства в строгом соответствии с условиями, закрепленными в тексте настоящего соглашения.
Исполнитель вправе:
• Требовать от Заказчика оплаты технического обслуживания в порядке и сроки, предусмотренные Приложением 1 к настоящему соглашению.
• Требовать от Заказчика надлежащего исполнения обязательств в соответствии с условиями настоящего соглашения.
Исполнитель обязуется:
• Провести качественное техническое обслуживание фотолаборатории, оказав услуги, перечисленные в разделе о предмете настоящего соглашения.
• Нести ответственность в случае нарушения условий договора, или неисполнения исполнения обязательств по настоящему соглашению.
• Исполнять свои обязательства в строгом соответствии с условиями, закрепленными в тексте настоящего соглашения.
Регулярное обслуживание чиллера или его разовый ремонт – вот в чём вопрос
Часто случается, что мы недооцениваем реальную важность тех или иных услуг по техническому обслуживанию дорогостоящего оборудования. Поскольку мы не в состоянии “на глаз” оценить видимый результат и эффективность, мы можем откладывать “на потом” сервис, который критически важен для эксплуатации данного вида оборудования
Всё это приводит в итоге к дорогостоящим тратам на ремонт, и тогда мы ругаем себя за недальновидность. В случае с чиллерами – оборудованием стоимость несколько миллионов рублей, ремонт сопряжен с действительно серьезными расходами, покрыть которые иногда бывает крайне сложно.
Чтобы нагляднее представить экономию заказчика в промежутке нескольких лет, рассмотрим конкретный пример. На одном из эксплуатируемых нами объектов установлена холодильная машина Clint. 3 таких чиллера охлаждают 8-этажное административное здание.
