Куда обращаться для заключения единого договора холодного водоснабжения и водоотведения

Полномочия гарантирующей организации

Юридические и физические лица должны подписать соглашение о поставке воды и обустройству коллектора с водоканалом. У гарантирующей организации есть право отказать в исполнении договора в том случае, если территория, на которой требуется оказание услуг, не является частью ЦСВ.

Права и обязанности

Компании, являющиеся гарантом по обеспечению водного ресурса и его последующего отведения, обязаны контролировать постоянную работоспособность сетей, принадлежащих ей или расположенных в зоне их деятельности. В их обязанности также входит:

• соблюдение регламентированного режима по приему стоков
• предупреждение пользователей о датах отключений и временной приостановке оказания услуг
• принятие мер по своевременной ликвидации последствий аварийных ситуаций в ЦСВ и на сетях канализационного хозяйства и обеспечение возобновления работы
• осуществление контроля над тем, как клиенты соблюдают режимы водоотведения
• предоставление данных согласно действующим стандартам раскрытия информации в рамках закона РФ
• обеспечивать обратную связь на жалобы потребителей, которые касаются исполнения договорных обязательств
• пломбирование приборов учета
• уведомление клиентов о датах и сроках, в которые будет проводиться планово-предупредительный ремонты сетей

Гарантирующим организациям предоставлено законное право:

• контролировать достоверность передаваемых показателей приборов учета водоснабжения
• выявлять незаконную врезку и использование централизованной системы водоотведения
• предотвращать самовольное пользование или подключение потребителей
• прекращать или ограничивать оказание услуг случаях, предусмотренных законодательством РФ
• взыскивать с потребителей в установленном порядке средства за расход, превышающий установленный норматив
• выступать инициатором сверки расчетов с каждым потребителем

Гарантирующая организация имеет право взыскать с потребителя пени за несвоевременную оплату услуг, эквивалентную одной сто тридцатой ставки рефинансирования ЦБ РФ, которая зафиксирована в день, когда оплата была фактически произведена. Расчет учитывает сумму за каждый просроченный день. Отсчет ведется с первого дня, следующего за датой, установленной в качестве срока оплаты.

Ответственность

Федеральным законом № 416 обозначены существенные условия договора водоотведения и ответственность сторон при исполнении или неисполнении подписанного соглашения.

Если гарантирующая организация нарушает прием сточных вод, потребитель имеет право требовать снижение расходов на оплату услуг водоснабжения и водоотведения в том расчетном периоде, когда были нарушены его права. Размер оплаты снижается пропорционально величине услуг, которые не были оказаны.

Где искать ответы на вопросы: законодательные акты

При пользовании водой, у потребителя возникает великое множество вопросов, но не все знают, где искать на них ответы. ФЗ о водоснабжении и водоотведении 416, регулирует только те отношения, которые возникают в сфере подачи и отведения воды. Однако им сопутствуют и многие другие вопросы, которые регламентируются совсем иными документами.

Основной их перечень вы видите в приведённой ниже таблице:

Сфера интересов потребителя	Правовой документ
Отбор воды из природного водоёма, а так же сброс в него стоков	ВК РФ (водный кодекс)
Лицензия на водоснабжение и водоотведение	Постановление 326, регламентирующее лицензирование тех или иных видов деятельности
Качество подаваемой воды	ФЗ-52 «О санитарном благополучии населения» ФЗ-184 «О техническом урегулировании» ФЗ «О питьевой воде и питьевом водоснабжении»
Отношения и технические вопросы  по горячему водоснабжению из открытых систем	ФЗ-190 по теплоснабжению
Предоставление услуг по подаче воды, и её отведению	ФЗ,  о котором идет речь в данной статье — но только в той части, которая не урегулирована другими законами
Регулирование тарифов, определение норм качества воды, полномочия органов власти, касающиеся водоснабжения	Комментарий к ФЗ «Водоснабжение и водоотведение»
Правовое регулирование водоснабжения между подающими и эксплуатирующими организациями	Постановление 644 об утверждении правил водоснабжения и водоотведения ФЗ-210 «Организация предоставления муниципальных услуг»
Подземная добыча воды	ФЗ РФ «О недрах»
Водоснабжение оборонных объектов	Правительство РФ
Передача полномочий по водоснабжению	ФЗ-131 статья 17, часть 1.2

Принципы государственной политики в вопросах водоснабжения

Политика страны, которую выражает закон о центральном водоснабжении, определяет такие цели:

• Обеспечение не только качественного, но и бесперебойного снабжения населения водой, что автоматически способствует улучшению его здоровья и качества жизни.
• Экономное водопотребление, благодаря которому можно повысить энергетическую эффективность.
• Повышение качества, и усиление контроля очистки стоков, что способствует снижению вероятности загрязнения наземных водоёмов и подземных водоносных горизонтов.

Однако, несмотря на необходимость соблюдения интересов осуществляющих подачу воды организаций, установление тарифов в данной сфере должно основываться на их реальных, экономически обоснованных расходах.

Полномочия органов власти

ФЗ водоснабжение и водоотведение с изменениями, определяет так же круг полномочий в решении тех или иных вопросов в данной сфере.

Правительство РФ утверждает правила подачи и отвода воды, а так же типовые договора:

• на подачу холодной либо горячей воды;
• на транспортировку питьевых и сточных вод;
• на технологическое присоединение к системе централизованного типа подачи и/или отведения воды;

Так выглядит договор

• Правила учёта объёма вод, в том числе и сточных;
• Разработка и содержание технологических схем подачи и отвода воды;
• Порядок, по которому должен производиться контроль её качества и состава;
• Основы ценообразования, касающиеся подачи и отвода воды, а так же правила тарифного регулирования;
• Определение категории абонентов, для которых сброс стоков является нормируемым;
• Сроки и порядок рассмотрения споров, возникающих между владельцами систем, предоставляющими услуги по отведению и подаче воды; органами, регулирующими тарифы; и абонентами.

Схема рассмотрения разногласий

ФЗ 416 «О водоснабжении и водоотведении», определяет так же полномочия органов (представителей) исполнительной власти.

За ними остаётся утверждение таких документов:

• Порядок определения плановых и фактических показателей энергоэффективности, а так же качества и надёжности систем отведения и подачи горячей и холодной воды;
• Определение порядка проведения обследования и технической экспертизы централизованных систем отведения и подачи воды;
• Классификация и порядок учёта затрат организаций, основным видом деятельности которых является водоснабжение;
• Утверждение схем подачи и отведения воды;

На них так же лежит обязанность по рассмотрению разногласий между предприятиями, подающими воду, органами, регулирующими тарифы, и абонентами; по рассмотрению споров в досудебном порядке; по отмене решений исполнительных властей в субъектах РФ, которые были приняты с нарушением законодательных актов.

Трудовые договоры с работниками

Управляющей компании стоит иметь шаблоны всех договоров для новых сотрудников и копии трудовых договоров уже работающих в штате.

Количество сотрудников и список должностей может меняться в зависимости от размера управляющей компании и того, сколько домов она обслуживает. 

Всегда есть глава организации – директор или управляющий. Дальше может идти деление на участки во главе с руководителями по конкретному направлению, включая .

Примерный штат управляющей компании содержит: 

• Отдел технического контроля и планирования: инженеры, техники, диспетчеры, сметчики, сантехники, электрики, дворники. 

• Финансовый отдел: бухгалтер и экономист. 

• Правовой (юридический отдел): юрисконсульты. 

• Отдел делопроизводства: секретари, администраторы, делопроизводители. 

• Паспортный отдел: паспортисты.

Трудовые отношения регулируются Трудовым кодексом (ст. 303. Заключение трудового договора с работодателем — физическим лицом).

Трудовой договор содержит (подробный перечень в статье 57 Трудового кодекса):

• ФИО работника;

• ИНН;

• название работодателя;

• документы, подтверждающие личность работника и работодателя-физического лица;

• место работы;

• должность, расписание, конкретный вид выполняемой работы;

• дата начала работы и дата заключения договора;

• для срочного трудового договора указывается его срок;

• условия оплаты труда;

• режим работы и отдыха и прочее.

Трудовой договор можно дополнить, если что-то из сведений было не заполнено при заключении. Трудовой договор может иметь приложения или отдельное соглашение, содержащие дополнительные условия, например о неразглашении тайны, дополнительном страховании сотрудников, испытательном сроке или обязанности отработать какой-то срок после обучения.

Для сотрудников в управляющей компании также должны быть должностные инструкции: 

– дворника, 

– уборщика,

– бухгалтера ЖКХ,

– диспетчера ЖКХ,

– электрика,

– сантехника,

– паспортиста,

– начальника абонентского отдела,

– начальника участка.

Подача заявления и документов для подключения воды к частному дому

С момента получения техусловий дается один год на оформление договора о подключении (подсоединении) частного дома к центральному водоснабжению. Как и в прошлом случае, заявитель отправляется в местный водоканал, оформляет заявление и передает его вместе с пакетом бумаг в «единое окно».

Перечень документов на подключение водоснабжения:

Учредительные бумаги компании (копии). Документация, подтверждающая права субъекта (заявителя). Правоустанавливающие бумаги на ЗУ (копии). Ситуационный план нахождения объекта в привязке к территории города. Топографическая карта ЗУ, изготовленная в масштабе 1 к 500. На карте указываются все коммуникации, которые находятся под землей и над ее поверхностью

Важно, чтобы схема была согласована с каждой из эксплуатирующих компаний. Сведения о сроках выполнения строительных (восстановительных) мероприятий, а также ввода объекта в работу. Данные по характеристикам сточных вод (состав, свойства), которые подлежат отводу в центральную систему от частного дома

Баланс потребления и отвода воды подключаемого здания. Здесь же указываются цели применения холодной воды, а также распределение объемов нагрузки в отношении целей применения (в том числе для тушения пожаров, временных нужд, наполнения или слива бассейна). Данные о частном доме (или ином сооружении), количестве этажей, высоте и прочих характеристиках

Данные по характеристикам сточных вод (состав, свойства), которые подлежат отводу в центральную систему от частного дома. Баланс потребления и отвода воды подключаемого здания. Здесь же указываются цели применения холодной воды, а также распределение объемов нагрузки в отношении целей применения (в том числе для тушения пожаров, временных нужд, наполнения или слива бассейна). Данные о частном доме (или ином сооружении), количестве этажей, высоте и прочих характеристиках.

Как и в прошлом случае, документы на подключение водоснабжения частного дома передаются в одностороннем порядке. В дальнейшем они не возвращаются заявителю, поэтому отдавать необходимо копии. Работники водоканала проверяют переданный пакет на комплектность и при наличии недостающих бумаг передают документацию обратно заявителю. При этом решение о приемке или отказе документации принимается в срок до 10 рабочих дней с момента получения бумаг. Обязательное условие — письменное указание причин отказа.

Если все документы переданы, и представители водоканала не имеют претензий к заявителю, оформляется договор. В нем прописываются условия сотрудничества и порядок обслуживания сетей.

Особенности водоснабжения и водоотведения частного дома

РµÃ°Ã»Ã¸Ã·Ã°ÃÂøàÿþôðÃÂø òþôàò ÃÂðÃÂÃÂýÃÂõ ôþüð þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòøüð ôòÃÂüàÃÂÿþÃÂþñðüø:

• ÃÂðÃÂÃÂýÃÂù;
• ÃÂõýÃÂÃÂðûø÷þòðýýÃÂù.

çðÃÂÃÂýþõ òþôþÃÂýðñöõýøõ ýðüýþóþ ÿÃÂþÃÂõ þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòøÃÂÃÂ, ÿþÃÂúþûÃÂúàþýþ ÿþôÃÂð÷ÃÂüõòðõàñÃÂÃÂõýøõ ÃÂúòðöøýàøûø úþûþôÃÂð ýð þÃÂôõûÃÂýþü öøûþü ÃÂÃÂðÃÂÃÂúõ, ôþñÃÂòðõüðàòþôð ø÷ úþÃÂþÃÂþóþ ÿþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàÃÂþûÃÂúþ ò þôøý ôþü. çðÃÂÃÂýÃÂù òþôþÿÃÂþòþô ðúÃÂÃÂðûÃÂýþ ôûàþÃÂôðûõýýÃÂàþàóþÃÂþôþò ÃÂðùþýþò.

ÃÂþôþþÃÂòõôõýøõ

ÃÂðýðûø÷ðÃÂøþýýÃÂõ ÃÂøÃÂÃÂõüàôþûöýàÿÃÂþõúÃÂøÃÂþòðÃÂÃÂÃÂàòüõÃÂÃÂõ àÃÂøÃÂÃÂõüðüø ÿþôðÃÂø òþôÃÂ. ÃÂÃÂøÃÂõü òþôþþÃÂòõôõýøõ ÃÂðÃÂÃÂýÃÂàôþüþò ôþûöýþ ÿþôÃÂð÷ÃÂüõòðÃÂàòÃÂòþô ýõ ÃÂþûÃÂúþ ÃÂÃÂþúþò ÃÂþ÷ÃÂùÃÂÃÂòõýýþ-ñÃÂÃÂþòÃÂàòþô, ýþ ø ÿþÃÂûõôÃÂÃÂòøù ûøòýõù ø ÃÂðûþóþ ÃÂýõóð. àýðÃÂÃÂþÃÂÃÂõõ òÃÂõüàýð úðöôþü öøûþü ÃÂÃÂðÃÂÃÂúõ ÃÂðÃÂÿþûðóðõÃÂÃÂàðòÃÂþýþüýðàÃÂøÃÂÃÂõüð òþôþþÃÂòõôõýøÃÂ. ÃÂõ üõÃÂÃÂþýðÃÂþöôõýøõ ôþûöýþ ñÃÂÃÂà÷ð 10-15 üõÃÂÃÂþò þàôþüð, ð ÃÂðúöõ þóÃÂðöôõýþ.

çõü ÃÂøÃÂõ ø óûÃÂñöõ ñÃÂôõàòÃÂÃÂÃÂàúðýðûø÷ðÃÂøþýýÃÂù òþôþþÃÂòþô, ÃÂõü ñþûÃÂÃÂõ úþûøÃÂõÃÂÃÂòð ÃÂÃÂþÃÂýÃÂàòþô üþöõàñÃÂÃÂàòÃÂòõôõýþ.

О правилах подачи и отведения воды

В статье 7 ФЗ РФ о водоснабжении, определены общие правила, по которым и должно осуществляться снабжение водой. Во главе любых отношений стоит договор о соответствующем предоставлении услуг, и в настоящей статье закона чётко прописано, с кем его следует заключать.

Итак:

• Что касается горячей воды, подаваемой из закрытых систем, то абоненты, имеющие на балансе капитальные объекты, заключают договоры непосредственно с эксплуатирующими их предприятиями.
• Для получения горячей воды из открытой системы, абонент заключает договор уже с организацией, осуществляющей теплоснабжение. Этот документ регламентируется ФЗ-190.
• Когда абонент подключен к централизованной системе, договор на отведение воды так же заключается с гарантирующей организацией.
• Если же подсоединение к центральному водоснабжению есть, а к системе водоотведения нет, то договор может быть заключен и с предприятием, осуществляющим вывоз ЖБО (жидких отходов).

Вариант водоотведения: откачка септиков и вывоз ЖБО

• Гарантирующая организация может предложить подключённым к ней абонентам и единый договор на снабжение водой и её отведение.
• За неимением на территории поселения централизованной системы подачи холодной воды, местные органы самоуправления обязаны организовать либо нецентрализованное снабжение (например, от артезианской скважины), либо обеспечить её постоянный подвоз.
• Правила, в соответствии с которыми должно осуществляться водоотведение и снабжение холодной и горячей водой, предусматривают так же прядок расторжения договоров, либо временной приостановки её подачи или транспортировки. Эти меры применяют в первую очередь к абонентам, не выполняющим своих обязательств.

Схема заполнения и утверждения декларации сточных вод

Образец декларации

Относительно централизованных систем отвода сточных вод: правила определяют виды систем их транспортировки; требования к химическому составу, который должен декларироваться абонентом; установке приборов учёта; порядок установки норм по объёму; порядок формирования тарифов.

О чём договариваются стороны

Договор водоснабжения по своему характеру является публичным. А это значит, что цена услуг в нём устанавливается своя для каждой категории потребителя. Основной обязанностью осуществляющей снабжение организации, является обеспечение своевременной подачи и отвода воды в необходимом объёме.

От абонента требуется своевременная оплата, обеспечение эксплуатационной безопасности сети, и соблюдение режима потребления, который оговаривается в приложении к договору. Образец приложения вы видите на фото снизу.

Приложение к договору водоснабжения

В случае самовольного подключения абонента к системе водоснабжения, организация, в ведении которой она находится, вправе вообще отказаться от заключения договора.

Что должны знать потребители об организации водоснабжения и водоотведения

Услуги по водоснабжению и водоотведению оказываются на основе соглашения, заключенного между абонентом и ресурсоснабжающей компанией. В данном документе зафиксированы правоотношения сторон, гарантирующие качественное оказание услуг со стороны и своевременную оплату со стороны потребителя.

Глава 28 ГК РФ регулирует порядок заключения договора по обеспечению ХВС и отведению сточных вод. Типовой договор на подключение к водопроводу и системе водоотведения содержит блоки:

• вводная часть, описывающая каждую из сторон
• предмет соглашения, где зафиксированы условия сотрудничества, в том числе тарифные планы и нормативы
• описание способов и порядка оказания услуг
• дополнительные условия

В случае, когда соглашение заключается с физическим лицом, в нем должны быть отражены данные пользователя: адрес помещения, реквизиты собственника и его контактные данные.

Грамотно составленный договор – гарант безопасности не только ресурсной компании, но и пользователя услугами. Формы типовых договоров на оказание коммунальных услуг утверждаются на законодательном уровне, тем самым упрощая процесс их согласования и утверждения. Назначение гарантирующей организации упорядочивает процессы обеспечения водой и ее отведения.

Порядок расторжения договора энергоснабжения

Согласно ст.546.п.1 Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора энергоснабжения», в случае, когда абонентом по договору теплоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии уведомления об этом энергоснабжающей организации и полной оплаты использованной энергии.Образец уведомления о расторжении договора

с юридическим лицомВ случае перевода объектов абонента по договору теплоснабжения на автономный вид отопления, прекращения права пользования занимаемым помещением, объектом, либо иных причин отказа от получения услуг теплоснабжения абонент обязан не менее, чем за 30 дней до момента расторжения договора письменно (на бланке юридического лица) уведомить энергоснабжающую организацию о предстоящем расторжении договора. Договор расторгается при полном погашении

Перечень прилагаемых документов

Кроме сертификата на недвижимость или земельный участок к заявке должны прилагаться и другие документы:

• Договор аренды или документ, подтверждающий право собственности оперативного управления аренды.
• Если абонент не имеет права на подключение к централизованным сетям, потребуется акт разграничения ответственности (эксплуатационной) с владельцем участка трубы, подсоединенной к центральному водопроводу.
• Для физических лиц потребуется ксерокопия паспорта. Для юридических – документ, который подтверждает полномочия человека, подписывающего договор. Обычно это доверенность.

Если требуется провести подключение к холодному водоснабжению и водоотведению вновь возводимых объектов, к заявке необходимо дополнительно приложить:

• технические условия подключения, которые зафиксированы в проекте строящегося здания или сооружения;
• справку, которая подтверждает, что работы по подключению к централизованным сетям проведены строго по техническим условиям и проектно-сметной документации.

Если необходимо провести водопровод и канализацию к нежилым строениям, то добавляется еще один документ – справка, в которой указано, что постройки к централизованным водопроводным и канализационным сетям не подключены.

Кроме всех выше обозначенных документов к заявке необходимо приложить:

• Копии паспортов на водосчетчики учета воды и канализационных стоков.
• Проект монтажа учетных приборов.
• Схема, в которой указано, в каких местах будут установлены счетчики, участки или точки отбора проб канализационных стоков и водопроводной воды.
• План размещения всех учетных приборов и точки подключения к централизованным сетям.
• Баланс потребления воды. Это проектная величина, основанная на количестве и видах потребителей (сантехнических приборов). Если подключение будет производиться к технологической линии по производству каких-то изделий, в баланс вносят паспортные данные оборудования с точным указанием объема потребления.

Если в течение указанного срока абонент не предоставил один экземпляр договора, то есть он не согласен с условиями получения воды и отвода канализационных стоков, водопроводно-канализационная организация в течение 10 дней должна с абонентом согласовать пункты типового договора или представить другие контракты. Это может быть отдельный договор на холодное водоснабжение, на водоотведение или единый договор на доставку воды и отвод канализационных стоков. К образцу единого типового договора холодного водоснабжения и водоотведения могут быть предъявлены абонентом те же претензии.

На подписание нового контракта потребителю дается 10 дней. Если он его подписывает, один экземпляр должен быть возвращен водопроводно-канализационной компании.

Перерасчет

Правила предоставления коммунальных услуг возлагают на исполнителя обязанность:

• проводить перерасчет платы за коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение) в связи с временным отсутствием потребителя (разд. VI), если в жилом помещении приборы учета не установлены;
• уменьшать размер платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность (разд. VII).

Как эти обязанности исполнителя перед потребителями соотносятся с его правами как абонента? Можно ли уменьшить оплату по договору с РСО на суммы, на которые должна быть уменьшена плата за коммунальные услуги для потребителей?

Полагаем, что при наличии общедомового прибора учета подобных вопросов не должно возникнуть – экономия коммунального ресурса в связи с временным отсутствием какого-либо потребителя или общим отключением водоснабжения уменьшит показания коллективного счетчика и заплатить РСО придется меньше. Иная ситуация, если общедомового прибора учета нет и абонент рассчитывается с предприятием ВКХ по нормативам потребления.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов. В связи с этим перебои в водоснабжении, нарушение качества воды следует считать ненадлежащим исполнением обязательств РСО. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательства прописывается в договоре ресурсоснабжения. По общему правилу должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ). В соответствии с п. 2 ст. 542 ГК РФ в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии. Другими словами, нормами гражданского законодательства прямо предусмотрено снижение платы за услуги, не соответствующие стандартам качества. Таким образом, в договоре с РСО следует закрепить порядок установления нарушения параметров количества, качества и режима предоставления услуг, а также порядок корректировки платы по договору.

Заметим, если абонент нарушит установленный договором порядок фиксации нарушения (например, ограничится только фиксацией нарушения по отношению к потребителю согласно разд. VIII Правил предоставления коммунальных услуг, без привлечения РСО, если это необходимо по договору), РСО взыщет с него задолженность, так как факт перебоев в водоснабжении считается недоказанным (Постановление ФАС УО от 18.12.2008 N Ф09-9648/08-С5). При этом исполнитель коммунальных услуг будет вынужден уменьшить размер платы для своих потребителей, следовательно, он понесет убытки. Именно такие выводы прозвучали в судебном разбирательстве по делу N А50-19236/2006 (Определение ВАС РФ от 30.04.2009 N 5062/09, Постановления ФАС УО от 12.01.2009, от 01.04.2008 N Ф09-6836/07-С5): телефонограммы об отключении водоснабжения, заявления жильцов и журнал регистрации отключений водоснабжения не являются доказательствами, подтверждающими факты отключений и их продолжительность, так как собраны с нарушением условий договора с предприятием ВКХ, предусматривающего необходимость составления двухстороннего акта РСО и абонентом.

Что касается перерасчета платы за коммунальные услуги по причине временного отсутствия потребителей, полагаем, что абонент и РСО вправе установить в договоре порядок учета изменений количества проживающих в многоквартирном доме при расчете платы по договору ресурсоснабжения (ведь при отсутствии общедомового счетчика объем отпущенной питьевой воды и принятых сточных вод определяется исходя из нормативов потребления и количества проживающих).

С.Л.Тюрин

Эксперт журнала

“Жилищно-коммунальное хозяйство:

бухгалтерский учет и налогообложение”

Права и обязанности сторон

Образец договора на водоснабжение содержит указания относительно потребителей и компании-собственника ресурса.

Организация, поставляющая услугу

Обязанности водопроводно-канализационного хозяйства:

• поставлять абонентам воду в установленном объеме и качестве;
• обеспечивать эффективное функционирование сетей, находящихся в их зоне ответственности;
• осуществлять контроль качества воды;
• соблюдать режим подачи ресурса к потребителю;
• извещать абонентов в день выявления несоответствия качества воды существующим стандартам;
• отвечать на жалобы клиентов в порядке, установленном законом РФ;
• опломбировать приборы учета без изъятия дополнительной платы.

Обязанностью компании-поставщика услуг является оповещение абонентов о временном прекращении подачи ресурса. Они должны своевременно принимать меры для устранения аварийных ситуаций, обеспечивать возможность установки указателей пожарных гидрантов. Компании необходимо обустраивать и эффективно эксплуатировать охранные зоны источников водоснабжения.

Клиенты

Обязанности абонентов:

• обеспечивать эффективную эксплуатацию сетей, находящихся в их собственности;
• соблюдать режим потребления;
• обеспечивать сохранность пломб, учет воды;
• уведомлять уполномоченные организации о неисправности общедомовых сетей, о невозможности использования пожарных гидрантов при недостаточном напоре;
• производить оплату, согласно выставленным счетам;
• предоставлять возможность использования инженерных сетей третьим лицам после согласования с организацией-ресурсовладельцем.

Абонент имеет право в ответ на заявку в управляющую компанию получать информацию о качестве воды. После подключения к централизованному водопроводу пользователь должен оперативно извещаться о смене тарифов.

В чем разница для соглашения с физическим и юридическим лицом?

В зависимости от конечного потребителя, текст документа сильно различается. Если для поставки услуг юридическому лицу оформление отношений определяется законодательно – существуют типовые договоры, рекомендуемые к использованию, то для физического лица документ разрабатывает поставщик.

Основными отличиями являются:

1. Различная стоимость — тарифы для компаний отличаются от тарифов на услуги для обычных граждан.
2. Реквизиты для оплаты. Если для юридического лица обязательно наличие расчётного счета в банке, то для расчётов с физическим лицом достаточно наличие лицевого счета в организации, куда человек перечисляет деньги.
3. Форма оплаты. У граждан не предусмотрено авансирование услуг в отличие от организаций.

Что нужно указать в заявке на заключение договора

Каждая организация, оказывающая данные услуги, предлагает для заполнения ею разработанный бланк. Нередко просят отправить заявление на фирменном бланке организации-заказчика, то есть так, чтобы на документе были логотип и данные об организации.

Сведения, которые должны быть в заявке:

• В шапке — ФИО и должность должностного лица, к которому обращаются с заявлением, ФИО заявителя (руководителя организации или его доверенного лица), адрес организации (с индексом), контактные телефоны.
• Наименование организации полное и краткое.
• Юридический адрес.
• Фактический адрес.
• Наименование категории объекта (жилой дом, магазин, кафе, парковка и т.д.).
• Адрес его нахождения.

Заявление вместе с требуемыми документами отправляют в организацию, оказывающую соответствующие услуги, далее стороны заключают договор, и в определенные сторонами сроки проводятся работы по подключению объекта к водоснабжению, энергоснабжению или теплоснабжению.

Ниже представлены примерные образцы заявок.

Образец заявки на заключение договора энергоснабжения

Исх. № 234
«17» марта 2021 г.

Директору ООО «СИБЭнерго»
Рябову Ивану Ивановичу

Заявка на заключение договора энергоснабжения

От общества с ограниченной ответственностью «Гамма» (ООО «Гамма»), ИНН 1831231231, КПП 3451232345, ОГРН 345678987654, ОКПО 3453245, ЕГРЮЛ 87545465 от 23.12.2017 г., ПАО СИББАНК, р/с 407056784635363728, к/c 3451238765342345637, БИК 987765456.
Фактический/почтовый адрес заявителя: г. Новосибирск, ул. Северная, д. 34 Б.
Телефон/факс: 8 (383) 456-34-90, адрес электронной почты: 123gamma@gmail.com.
Прошу заключить договор энергоснабжения по объекту бизнес-центр «Гватемала».
Место расположения объекта: г. Новосибирск, ул. Сосновая, д. 56 Б.
Установленная мощность (кВт): ХХХХ.
Электрический ввод: ХХХ.
Объем потребления электрической энергии ХХХ в год.
Режим потребления электрической энергии: ХХХ.
Наличие прибора учета электрической энергии: есть прибор учета (двухфазный).
Срок действия договора: до 31.12.2025 г.
Сведения об уполномоченных должностных лицах, ответственных за выполнение условий договора: генеральный директор Носов Роман Романович.

Генеральный директор ООО «Гамма»Носов / Роман Романович Носов

Образец заявки на заключение договора теплоснабжения

Исх. № 987
«15» февраля 2021 г.

Директору ООО «СИБТЭЦ»
Котову Петру Петровичу

Заявка на заключение договора теплоснабжения

От общества с ограниченной ответственностью «Дельта» (ООО «Дельта»), ИНН 5614566783, КПП 11223345, ОГРН 9876543212345, ОКПО 9876535, ЕГРЮЛ 87653434 от 11.05.2017 г., ПАО СИББАНК, р/с 4070123123123123443, к/c 3987698766543234563, БИК 987765456.
Фактический/почтовый адрес заявителя: г. Новосибирск, ул. Восточная, д. 15.
Телефон/факс: 8 (383) 765-12-87, адрес электронной почты: 123delta@gmail.com.
Прошу заключить договор теплоснабжения по объекту торговый центр «Фантазия».
Место расположения объекта: г. Новосибирск, ул. Дубовая, д. 76А.
Размер нагрузки (Гкал/час): ХХХ.
Тепловой ввод : ХХХ.
Объем потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя ХХХ в год.
Режим потребления тепловой энергии: ХХХ.
Объем потерь тепловой энергии (теплоносителя) в тепловых сетях ХХХ.
Наличие прибора учета тепловой энергии: прибор учета в наличии.
Срок действия договора: 31.12.2028 г.

Сведения об уполномоченных должностных лицах, ответственных за выполнение условий договора: генеральный директор ООО «Дельта» Николай Евгеньевич Загребин.

Генеральный директор ООО «Дельта»Загребин / Н.Е. Загребин

Образец заявки на заключение договора водоснабжения

Генеральному директору
«Сибирский водоканал»
Баранову С.А

ЗАЯВКА
на заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения
для организаций и предприятий)

Прошу заключить договор с «15» апреля 2021 года по объекту офисный центр «Фламинго», адрес: г. Омск, ул. Восточная, д. 23Б.

1. Наименование организации (предприятия): общество с ограниченной ответственностью «Сентябрь».
2. Адрес предприятия юридический: г. Омск, ул. Северная, д. 12, 644001, почтовый: совпадает, местонахождения: совпадает
3. Контакты. Телефон/факс: 8 (381) 876-34-34, e-mail: ХХХ
4. Банковские реквизиты предприятия: р/с 40704563457896645645 в ПАО СИББАНК, кор/счет 563412345678946464, БИК 765345987
5. Общая потребность: вода ХХХ куб. м, стоки ХХХ куб. м
6. Наличие прибора учета: ДА
7. Наличие горячей воды: ДА

Генеральный директорЗайцев /А.В. Зайцев
«15» марта 2021 года