Куда обращаться при появлении запаха канализации в квартире

Как предотвратить резкий запах в туалете

Намного проще предотвратить проблему, чем потом долго избавляться от неё. Придерживайтесь следующих профилактических мер:

1. Повесьте блок для унитаза Domestos Power 5. Он поможет убрать неприятный запах в туалете дома, избавит от налета, обеспечивает обильную пену при смывании, а также будет поддерживать чистоту чаши унитаза между циклами уборки;

2. Купите автоматический освежитель воздуха. Он раз в 9, 18 или 36 минут распыляет средство от запаха в туалете, поэтому в санузле всегда будет приятно пахнуть;

3. Составьте график уборки. Каждые 1–2 дня обрабатывайте весь унитаз чистящим гелем, а раз в неделю заливайте в него средство с соляной кислотой и дезинфицируйте все поверхности (даже дверные ручки);

4. Убедитесь в исправности канализационной и вентиляционной систем;

5. Регулярно меняйте ершик и губки для чистки унитаза. 

Также во время уборки не забывайте про коврик на полу. Он моментально впитывает в себя капли мочи, бактерии и неприятные запахи. Раз в неделю стирайте коврик с порошком, а каждые полгода меняйте на новый. 

Теперь вы знаете, как устранить запах канализации в туалете в квартире. Дважды в год вызывайте сантехника для профилактической проверки и сделайте ритуалом ежедневно наводить порядок в санузле перед отходом ко сну. 

Методы улучшения запаха в квартире

Вы устранили все неполадки трубопровода, усилили вентиляцию помещений, а тяжелый, затхлый запах все равно ощутим. На последнем этапе борьбы добавьте средства, обладающие выраженным приятным ароматом. Ароматерапия поможет улучшить атмосферу квартиры, наполнить его комфортным спокойствием либо, наоборот, добавит бодрости и ощущение праздника.

Магазинные ароматизаторы

На прилавках торговых сетей можно найти множество средств для ароматизации воздуха в квартире. Это могут быть спреи, диффузоры (прозрачные флаконы с ароматической жидкостью и вставленными в него бамбуковыми палочками), ароматизированные свечи, аромалампы с эфирными маслами, автоматические распылители. Их предназначение – сделать воздух помещений приятным для нашего обоняния. Все они маскируют нехорошие испарения канализации, но не влияют на источник их возникновения. Отдельно стоят нейтрализаторы и поглотители неприятных запахов. Они представляют собой небольшие приспособления, наполненные каким-либо абсорбирующим компонентом. Воздух проникает в нейтрализатор через многочисленные отверстия, где очищается от вредных примесей.

Сильнопахнущие подручные продукты

Сделать домашнюю атмосферу более уютной помогут народные средства. Помещения с высокой влажностью можно освежить, расставив там небольшие емкости, наполненные крупной морской солью, смешанной с несколькими каплями любого эфирного масла. Соль уберет лишнюю влагу, а эфирное масло наполнит комнату легким ароматом. Насыщенным запахом обладают кофейные зерна, кожура цитрусов, сухие травы. Их насыпают в плошки либо фасуют в саше из натуральных тканей.

Размещенные в разных частях жилища, такие экологические ароматизаторы придадут квартире тонкий, едва уловимый запах.

Уборка

Улучшить воздух жилья помогут тщательные уборки и регулярные проветривания помещений. Современные чистящие средства успешно удаляют любые загрязнения с сантехники. Нанесите очищающий гель на фаянсовую поверхность унитаза – он моментально растворит известковый налет. Антибактериальные компоненты моющих средств подавляют размножение микроорганизмов и предотвращают появление неприятного амбре из санузла. Не забывайте о профилактике засоров: закрывайте сливные отверстия кухонной раковины или душевой кабины специальными сеточками – так вы убережете сифоны от попадания мелкого мусора. При первых признаках засоров попытайтесь очистить сифоны любым препаратом, растворяющим органику. Выпускаются они в виде раствора, густого геля, сухих гранул. Иначе неприятный запах канализации наполнит дом.

Избавьтесь от лишней сырости: после стирки оставляйте дверцу машинки-автомата приоткрытой, не сушите белье в квартире, оснастите дополнительной вентиляцией ванную комнату. Если у вас живут домашние животные, следите за чистотой лотка для туалета. Чаще меняйте наполнитель, дезинфицируйте лоток и пол вокруг него. Нейтрализовать запах мочи помогут специальные аэрозоли.

Статья проверена редакцией

Эффективные способы борьбы с резким запахом

При локации вони в квартире и выявлении причины появления амбре можно попытаться самостоятельно справиться с задачей:

• Негерметичные стыки и порывы гофры в кухне или ванной комнате. Нужно просмотреть весь трубопровод, предварительно пролив его. Если в каком-то месте образовалась влага, нужно менять трубу, прокладки или гофру. Уплотнители ставят с использованием герметика, предварительно удалив старые. Полное высыхание силикона занимает 12-24 часа. Старую гофру просто меняют под раковиной, открутив верхний штуцер и вынув нижний. В обратном порядке ставят новый элемент. При многочисленных протечках чугунной канализации лучше сменить её на пластиковую.
• Неверный монтаж сифона. Придётся изменить его положение, погрузив нижней частью в воду на глубину до 2-3 см.
• Наличие засора. Действуют в зависимости от места его локации. Если пробка образовалась в сливе раковины/ванны, можно сначала использовать вантуз. Для этого сантехнический прибор наполняют водой на 10-15 см и работают вакуумным приспособлением по типу вверх/вниз. Перепады давления, создаваемые вантузом, протолкнут пробку дальше в общественный стояк. Здесь же можно воспользоваться агрессивными бытовыми препаратами типа «Крот», «Доместос», «Тирет Турбо» и пр. Они быстро убирают пробки в магистрали. При локации засора в зоне за унитазом, можно аккуратно воспользоваться тросом. Его плавно вводят на всю глубину канализационной трубы вплоть до общего стояка. Если проблема не решается, стоит пригласить специалистов.

Методы прочистки канализации

Очистка засоров канализации проводится несколькими методами. От типа засора и особенностей системы будет зависеть выбор одного из них:

• Механический. Осуществляется канатом, лентой, пружинной или пружинным тросом со стержнем. Применяется в случае скопления твердых отходов в труднодоступных местах. Их причиной могут быть ветки, щебень, металлические элементы, песок. В таком случае справится только механический способ. Его можно применять перед профилактической промывкой труб.
• Электромеханический. Предусматривает наличие профессионального устройства. Стальная проволока вращается, устраняя пробку. Для достижения более лучшего результата на нее могут надеваться насадки (крюкообразные, скребковые, грушевидные, бурильные). Прочистка не вызывает сложностей даже в изогнутых частях трубопровода. Электрический двигатель вращает спиральную проволоку, которая подается редуктором. Способ позволяет прочистить канализационные трубы длиной более 100 метров.
• Термический. Напор горячей воды подается под действием высокого давления. Способ позволяет вымыть из системы засоры различного происхождения, ил, прочий мусор из проблемных зон, доступ к которым затруднен. Применение данного метода не требует больших затрат, имеет высокие показатели эффективности. Термический способ не приводит к повреждению трубопровода, избавит от жировых отложений, защитит поверхность трубопровода от воздействия агрессивных химических средств.
• Гидродинамический. Прочистка канализации проводится согласно технологии предыдущего метода (струя воды, не горячая). Не нарушает герметичность труб, их стыки.
• Химический. Проводится с использованием средств с химическим составом. Кислотные основы способны растворить волосы, жир, мыльные отложения. Щелочные – устраняют жирные отложения, остатки пищи, подобные загрязнения. Процесс очистки занимает меньше времени за счет расщепления скопившегося мусора.
• Давление. Прочистка канализации осуществляется домашними подручными средствами: вантузом, при помощи пылесоса, используя пластиковую бутылку. Вантуз плотно прижимается к сливу. Нужно налить воду так, чтобы она полностью покрыла резиновую насадку, частыми резкими движениями постепенно продвинуть мусор. Вантуз поможет избавиться от небольшой пробки в ванной, раковине, умывальнике, унитазе. Метод бутылки действенный, если застой мусора образовался в изгибах унитаза. Нужно отрезать дно, оставив крышку на месте, поступательными движениями ее нужно направлять вверх, затем – вниз. Пылесос можно использовать, если он имеет обратную функцию потока воздуха.

Засор канализационных труб

С этим случаем сталкиваются почти все, кто пользуется
благами цивилизации. Засоры образуются из остатков пищи, твердых частиц и
волос, намного быстрее при использовании холодной воды, нежели горячей. Жир и
твердые частицы оседают на стенках трубопроводов, накапливаются, сужая диаметр,
и в один момент перекрывают ток воды.

Засоры образуются из остатков пищи, твердых частиц и волос и тд.

Другой причиной возникновения засоров может стать
неправильная эксплуатация канализации, а именно попытки слить в нее крупные
отходы, остатки пищи, тряпки. Они закупоривают трубы и не позволяют утекать
стокам.

Источников неприятного запаха два: сам засор и вода, которая
застаивается в тубах. Способов, как устранить запах из канализации в ванной и туалете в частном доме,
придумано масса:

Подручные средства: сода, уксус, газированные напитки.

Этот метод подходит для небольших засоров.
В отверстие засыпается некоторое количество соды и заливается уксусом. Возникает
химическая реакция, сопровождающаяся выделением большого количества углекислого
газа, который воздействует на отложения жира. Соду следует оставить в трубах на
час, потом промыть большим количеством горячей воды.

В газированных напитках таких, как
Кока-Кола, Спрайт и прочих, содержится ортофосфорная кислота, которая при
продолжительном взаимодействии способна растворить засор.

Химические средства разной ценовой категории.

Это самый распространенный способ борьбы с
засорами. На рынке сегодня находится масса различных препаратов для борьбы с
заторами. Их принцип одинаковый: указанное в инструкции количество химии нужно
залить в слив и оставить на некоторое время, от 15 минут до 2 часов. После чего
промыть трубу горячей водой

Важно помнить, что эти средства опасны для
здоровья, пользоваться ими следует в перчатках, а некоторыми – в масках, после
использования хорошо проветривать коттедж

Механические средства, например, трос или вантуз.

Механические средства борьбы с заторами
остаются самыми верными. Вантуз прикладывают к сливу и совершают поступательные
движения. Это простое устройство создает повышенное давление, которое
проталкивает препятствие.

Сантехнический трос опускают в трубу и вращают его с помощью специальной ручки. Он помогает короткое время бороться с затором.

Лучшим средством борьбы с засорами является профилактика. Стоит соблюдать несколько простых правил, и трубы будут забиваться крайне редко:

• установить сеточки на сливы, которые будут
  улавливать пищевые отходы и волосы;
• после окончания мытья посуды открыть горячу воду
  на полминуты;
• профилактическое использование химических
  средств.

Если засоры серьезные, которые не устраняются популярными
способами, следует обратиться к профессионалу.

В том случае, когда система давно не использовалась

При поиске проблемы касательно возникновения неприятного запаха, для начала следует рассмотреть наиболее распространенные варианты. Возможно, что системой попросту давно не пользовались или в доме никто не жил на протяжении какого-то времени. При условии, что устройство было установлено без нарушений, то все стоки канализации будут оснащены такими вспомогательными устройствами, как гидрозатворы. Именно они отвечают за герметичность системы, и невозможность проникновения неприятных запахов внутрь жилых помещений. Если устройством некоторое время не пользовались, то вода начинает испаряться, что приводит к тому, что препятствие со временем испаряется, и запах начинает просачиваться в комнаты. Если дела обстоят таким образом, то для решения проблемы следует лишь тщательно промыть систему. Также не лишним будет проветрить всю жилплощадь. После того, как вода в гидрозатворах вновь наберется, неприятные запахи полностью исчезнут.

Способы устранения зловония от коллектора

Чтобы справиться с амбре от канализации, необходимо выяснить его причину. Для этого следует хорошо пролить воду в трубопровод и осмотреть систему. Если есть разгерметизация, в этих местах будет как минимум влажно. При сильных течах будет отмечаться наличие лужиц. Если же вода уходит в слив медленно из какого-либо сантехнического прибора, имеет место засор. Чтобы полноценно убрать запахи из канализационных труб, нужно действовать в зависимости от выявленной причины:

Устранить засор можно с помощью вантуза. Для этого в ванну или раковину набирают воду (10-20 см) и открывают слив. Параллельно работают вантузом, плотно прижимая его к воронке и резко отрывая. Резиновая часть приспособления создает перепады давления в трубе. В результате пробка смещается и проходит дальше к общему стояку. Потом нужно тщательно промыть коллектор большим количеством горячей воды.

Прочие типы неполадок

Выделяют и другие виды проблем с сантехникой, когда воняет канализацией. Необходимо иметь представление, почему в туалете пахнет канализацией, чтобы самостоятельно и своевременно осуществить ремонтные работы.

Засор канализационных труб

1. При наличии жесткой воды трубы засоряются известняковыми отложениями. Их ликвидируют при помощи специальных химических веществ, которые растворяют эти образования.
2. Причиной засорения может стать скопление остатков туалетной бумаги и волос, в которых задерживаются крупные частицы из сточных вод. В этот момент из канализации появляется характерный запах. Для очистки используют вантуз, химическое средство или трос.
3. Сложно удалять из системы частицы строительных материалов и тряпки, которые вызывают сильное засорение. В такой ситуации пользуются сантехническим тросом или специальным оборудованием.
4. Канализационные ходы часто загрязняются жировыми отложениями, которые предотвращают периодическим сливом в трубы кипятка в большом количестве.

Неправильный монтаж труб

Подобные ошибки могут быть допущены, если установкой занимался неопытный человек. Эту работу должен выполнять мастер, осведомленный о всех тонкостях монтажа. Через некоторое время неправильно смонтированные канализационные ходы вызывают неприятный запах, причина которого кроется в нарушении уклона трубопровода. Для удаления проблемы потребуется переделывать систему. Эта работа отличается сложностями расчета угла уклона.

Ошибки монтажа системы канализации

Неполноценное функционирование сантехнических устройств может быть вызвано неполадками с сифоном и сужением просвета из-за скопления грязи. Эти проблемы устраняются прочисткой. Водяная пробка может пересыхать или срываться при нарушении правил установки канализационных деталей. Иногда для системы берут элементы с диаметром меньше, чем в строительных нормах. Канализация будет работать стабильно, если сечение детали не перекрыто стоками.

В противном случае произойдет разряжение и срыв установленного сифона. При расположении системы в холодной комнате она будет замерзать в зимнее время. В такой ситуации лед растапливают горячей водой и подбирают шланги, отличающиеся большим диаметром.

Схема подключения унитаза.

При засоре фановой трубы происходит нарушение функционирования сантехники. Эта часть располагается на крыше и помогает выровнять давление в системе. При засорении этой области канализация перестает выполнять свои функции.

Каждый спуск воды приводит к срыву сифона, что является причиной попадания газов в помещение. Для устранения вони прочищают канализационные ходы, чтобы не возникал вопрос, почему в ванной пахнет канализацией.

Плохая работа вентиляции

Если при полном осмотре санузла источник вони не был найден, нужно проверить вентиляционные ходы, о которых часто забывают хозяева квартиры. Комната должна тщательно проветриваться, поэтому вентиляцию проверяют регулярно. Осмотр осуществляют 1 раз в 30 дней. В частном доме исправная вентиляционная система будет выводить все запахи, которые неприятны человеку.

Нарушение герметичности системы

Еще одним источником зловония могут стать трещины в трубах. В таком случае наблюдается появление жидкости под раковиной или унитазом. Участок протечки иногда сложно определить из-за наличия мебели в комнате или небольшой площади

Для поиска потребуется взять фонарь и осмотреть все детали, уделяя внимание соединениям и стыкам

Об утечке свидетельствуют капли на стенках труб с внешней стороны. Чтобы восстановить систему, необходимо заменить участок или загерметизировать отверстие. Подобные проблемы можно предотвратить с помощью профилактических мероприятий. Для этого при монтаже используют качественный и надежный материал, своевременно выполняют гидроизоляцию пола и стен в помещении санузла и избегают расположения элементов системы в труднодоступных местах.

Как убрать в остальных комнатах

Влажная уборка остальных помещений – следующий обязательный шаг. Почистив все поверхности с помощью моющих средств, можно не только продезинфицировать помещение, но и избавить его от застаревшего неприятного аромата.

Чтобы впитать оставшуюся после уборки влагу, рекомендуют расставить в комнатах ёмкости с солью и разложить в местах, скрытых от глаз, активированный уголь. Достаточно будет 4 упаковок по 10 таблеток. Они быстро впитают излишек жидкости. Этот совет особенно актуален для ванной комнаты. Влаговпитывающие приспособления препятствуют размножению микробов и образованию плесени. Менять их необходимо не реже раза в месяц.

Чтобы очистить стены в ванной комнате, устранив затхлый, влажный запах, можно протирать их обычным содовым раствором. Для приятного аромата можно добавить в него пару капель эфирного масла.

Нередко причиной неприятного амбре становится одежда. В таких случаях можно положить в шкаф тканевые мешочки с кофейными зернами (молотыми или целыми), приятно пахнущим чаем, ванилью, корицей, цедрой цитрусовых.

Способы устранения неполадок в работе гидрозатвора ↑

Гидравлический затвор – водяной барьер, препятствующий проникновению канализационных газов внутрь дома.

Типичные проблемы нарушения работы гидрозатвора ↑

С технической точки зрения гидрозатвор представляет собой находящийся за сливным отверстием сантехнического прибора изогнутый отрезок трубы, колено которой расположено ниже точки слива. Таким образом выгнутый участок оказывается все время заполненным водой, которая и не дает воздуху из канализации поступать в помещение.

Столь эффективная система защиты дает сбой если:

• вода в сифоне высыхает из-за крайне редкого использования сантехнического устройства;
• водяная пробка всасывается в канализацию ввиду резкого падения давления в системе;
• в сифоне появляется трещина.

Схема гидрозатвора

Готовые решения для устранения неисправностей ↑

Если запах из канализационных труб проникает в помещение через сливное отверстие, потому что жидкость в колене пересохла, тогда такая проблема легко решается путем открытия крана и промывки труб хорошей порцией холодной воды.

В том случае, когда источником вони является трещина в сифоне, ее можно временно заделать посаженной на эпоксидную смолу латкой из стеклоткани, а потом при первой возможности заменить бракованную коленчатую трубу новой.

Срыв затвора, то есть всасывание водяной пробки в канализацию, обычно случается в результате внезапного уменьшения давления в системе, вызванного одномоментным сбросом в сеть большого количества воды (например, из ванны и унитазного бачка). В таком случае вода заполняет собой все пространство трубы и движется по ней, как поршень в шприце, затягивая за собой воздух.

Варианты расположения фановой трубы в частном доме

Для компенсации такого резкого падения давления в общий канализационный стояк многоквартирного дома (либо индивидуальный вертикальный коллектор частного особняка) в обязательном порядке встраивают фановую трубу, посредством которой всю систему «подключают» к атмосфере.

В том случае, когда выведенный на крышу здания верхний конец фановой трубы ничем не забит, срывов гидрозатвора быть не должно, однако если время от времени они все же случаются, это говорит о том, что возможно:

• горизонтальный коллектор, к которому подсоединен унитаз, имеет недостаточный диаметр;
• фановая труба все-таки засорена ниже верхнего выхода;
• унитаз размещен слишком далеко от стояка.

Фановая труба в квартире

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы

Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор. Этот орган может обязать УК выполнить свои обязанности в соответствии с законодательством, а также наложить административные штраф по ст. 7.22 КоАП.

Жалоба в Роспотребнадзор на бездействие УК при проблеме неприятного запаха составляется по общим правилам:

• наименование и адрес отделения;
• данные собственника (ФИО, адрес);
• суть обращения со ссылками на правовые нормы и с указанием о претензиях в УК, которые не дали результат;
• резолютивная часть с просьбой о проведении проверки деятельности УК;
• приложенные документы (копия обращения, акты и т.д.);
• дата и подпись.

Важно. Чтобы инициировать внеплановую проверку деятельности управляющей организации, необходимо авторизоваться в системе с помощью сервиса ЕСИА

Пример заявления в Роспотребнадзор на бездействие управляющей компании можно скачать здесь.

Вентиляция и проблемы с ней

При плохой вентиляции канализационный “дух” долго держится в помещении. Работу вентиляционного люка проверяют так: прикладывают к нему бумажный лист и наблюдают за тягой. Если тяга хорошая, листок “прилипает” к решётке, удерживаемый интенсивным потоком воздуха. Если не следить за состоянием вентиляционной системы, это может привести к образованию плесени на стенах и потолке.

Для начала попробуют прочистить канал с помощью принудительной вентиляции. Направляют бытовую “вертушку”в отверстие, держат возле него некоторое время, а затем снова проверяют тягу листком бумаги. Если это не помогло, обращаются в ЖЭК и приглашают специалиста, который прочистит засор, образовавшийся в вентиляционном канале. Для профилактики нужно регулярно чистить все решётки от пыли, грязи и жира, чтобы их частицы не падали в отверстие и не становились препятствием для свободной циркуляции воздуха.

Засор. Как от него избавиться

Если на то, чтобы предпринять нечто масштабное, попросту нет времени, то для начала можно прибегнуть к помощи такого устройства, как вантуз. Намного более эффективным устройством принято считать специальный трос, который оснащен ручкой (по типу коловорота). Ручка позволит совершать вращательные движения внутри системы, тем самым проталкивая трос вглубь извилистых труб системы, минуя беспрепятственно все повороты и изгибы. Также можно использовать одно из многочисленных средств на основе химических элементов, которые способны растворить пробки, практически любого происхождения. Если речь идет о трубе, которая присоединена к мойке, расположенной на кухне, то подобные скопления могут состоять из жира. Решить проблему можно путем залития в трубу нескольких ведер горячей воды, в которых заранее растворяется около пачки пищевой соды.

Порядок устранения запаха

Из возможных вариантов действенным является следующий комплекс шагов: 

1. Позвонить в УК или ТСЖ и сообщить о вони;
2. Уведомить жильцов о зловонии и необходимости решить проблему;
3. Дождаться проверки;
4. Организация примет меры по устранению запаха.

Сообщение рассматривается в течение 5 дней. Если управляющая организация игнорирует просьбу, то рекомендуется посетить офис компании лично и сообщить о проблеме. Сотрудники УК обязаны фиксировать все сообщения, которые поступают от жильцов.

Если виновником запаха являются грызуны, то имеет смысл обратиться в компании по их устранению. Запах исчезнет после мероприятий по очистке подвала от животных. Тем не менее, это не отменяет права обратиться в УК.

На практике возможно игнорирование вопроса даже при личном посещении УК. Тогда необходимо составить жалобу на имя руководителя компании. Подача документа при неисполнении управляющей организации своих прямых обязанностей – эффективный способ решить проблему в короткие сроки.

Практические советы

1. Частенько запахи канализации — следствие элементарного засора. Определяется он по тому, как быстро уходит вода. Достаточно в таком случае прочистить трубы с помощью сантехнического троса.
2. Причина периодического появления «ароматов» из канализации может заключаться в некачественной вентиляции системы. Многое зависит от «розы ветров», расположения дома и ряда иных факторов. Порой на внутренней стенке вытяжных труб возникают плесень и грибок, от которых и идет неприятный запах. Покончить с ним можно, если сделать вентиляцию принудительной, установив маломощный вентилятор в вытяжной канал.

Правовые основания претензии

За состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает та организация, с которой подписан договор управления. В РФ такие функции выполняют управляющие компании (УК), имеющие лицензию на осуществление такой деятельности (Как пожаловаться на Управляющую компанию), либо Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив, в соответствии с п.2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) (Как пожаловаться на ТСЖ). Собственники квартир также могут взять в свои руки управление общим имуществом дома (пп.1 п.2 ст. 161 ЖК РФ), в таком случае они сами отвечают за его состояние.

В соответствии с договором управления, за содержание общего имущества отвечает ТСЖ либо УК, которые несут ответственность перед жильцами за выполнение всех соответствующих работ (п.2.2, п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). Состояние помещений общего пользования, таких как подвалы и чердаки, а также состояние инженерных коммуникаций должны соответствовать нормам, указанным в нормативно-правовых актах:

• Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ…» — раздел 2 данного документа предписывает органам ЖКХ контроль вентиляционных, водопроводных и канализационных систем с немедленным вмешательством в случае неисправностей;
• Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» — в соответствии с разделом 2, п.10, состояние общедомового имущества должно обеспечивать здоровье и безопасность проживающих и соответствовать санитарным, гигиеническим и техническим нормам, утвержденным законодательством РФ;
• СанПиН 2.1.2.2645 10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» от 15.08.2010, предписывающие соблюдение гигиенических требований (раздел 4).

Ответственность за нарушения

Управляющая организация отвечает за поддержание благоприятного микроклимата в помещениях многоквартирного дома. Наличие неприятных запахов, которые присутствуют в течение долгого времени и не устраняются, свидетельствуют о невыполнении условий договора управления. В связи с этим УК (ТСЖ) грозит ответственность:

1. Административная – нарушение правил содержания жилых помещений (ст. 7.22 КоАП РФ), штраф до 5 тыс. руб. для должностных лиц и до 50 тыс. руб. для организаций.
2. Гражданско-правовая – возмещение убытков, причиненных неисполнением условий договора, обязанность выполнить работы (ст. 393, 396 ГК РФ).

Обратите внимание. Договор управления регулируется законом «О защите прав потребителей», поскольку УК и ТСЖ поставляют работы и услуги жильцам (потребителям) за определенную плату

В соответствии со ст. 29, жильцы, в случае ненадлежащего выполнения услуг, имеют право требовать:

• безвозмездного устранения проблемы;
• уменьшения цены за услугу;
• возмещения расходов в случае самостоятельного выполнения работ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспоребнадзор – организация, чьи полномочия гораздо шире, чем у ЖИ, составление жалобы в данную организацию происходит, основываясь на ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года и ряде статей ГК РФ.

Внимание! Причинами для обращения в эту организацию могут стать:

• Нарушения, допущенные при составлении договора на оказание услуг, заключаемого между жильцами дома и УК;
• Управляющая компания отказывает собственникам дома в предоставлении информации о сроках, объемах и качестве услуг, относящихся к платным ЖКУ;
• Также Роспотребнадзором может быть проверена бухгалтерская деятельность компании;
• Проверка на соответствие расходов и доходов с целью исключения превышения оплат за те или иные услуги.

Полномочия этой организации обширны, и одним из них является право принудить ответственную организацию возместить затраты жителям домов за предоставленную некачественную услугу ЖКХ.

Важно: перед подачей в Роспотребнадзор гражданам необходимо изначально обратиться с заявлением на устранение неполадок в УК, и только в случае отказа или некачественного выполнения работ можно писать жалобу. Организация может оставить без рассмотрения полученную бумагу в случае, если:

Организация может оставить без рассмотрения полученную бумагу в случае, если:

• В документе не были указаны данные о лице, подающем жалобу;
• Отсутствует адрес получателя ответа;
• Текст написан неразборчивым почерком, включает в себя нецензурные выражения или оскорбления;
• Ранее организация уже рассматривала подобную жалобу, и ответ был отправлен заявителю.

Временной промежуток, в течение которого дается ответ на жалобу, равен 1 месяцу.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на УК:

Плохой уровень вентиляции в помещении

Вентиляционные каналы или полноценные шахты должны быть предусмотрены еще на стадии проектирования здания или сооружения любого назначения. Для многоэтажных домов она представляет собой целую систему, функционирование которой происходит за счет присутствующей естественной тяги. Следует регулярно проверять уровень ее работоспособности. Если такой вентиляции недостаточно, то следует самостоятельно обустроить принудительное вентилирование помещений. Для регулярных проверок может быть использован такой способ: к решетке вентиляционной трубы прикладывается бумажный листок. Если листок будет держаться на поверхности, то уровень тяги достаточный и система функционирует исправно. Если какие-то проблемы были обнаружены, то систему следует чистить, начиная с шахты. Для этого рекомендуется пригласить специалистов. К недостаткам можно отнести не только неприятный аромат, но и появление плесени на различных поверхностях.

Как правильно написать жалобу

При составлении жалобы закон не предусматривает какого-то определенного требования при ее написании, но в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми делопроизводствами, необходимо соблюсти некоторые нюансы при ее оформлении:

• жалоба оформляется на листе формата А4;
• правый верхний угол содержит в себе информацию о том, куда и кому конкретно направляется бумага, а также информацию об отправителе с указанием места жительства и телефона;
• далее по , ниже с красной строки излагают проблему, с которой столкнулся заявитель, и описывают действия, которые были совершены до момента подачи жалобы, то есть указывают, когда и сколько раз обращались в УК для устранения проблемы, что получили в ответ;
• выразить требования, предъявляемые УК;
• чтобы грамотно и в соответствии с законом обосновать свои требования, можно указать, в соответствии с чем данные требования предъявляются, то есть в соответствии с подписанным между УК и жильцом договором на оказание ряда услуг, а также в связи с ЖК РФ;
• под текстом необходимо поставить дату и подпись жильца, написавшего жалобу.

Помимо индивидуального составления бумаги, законом предусматривается и написание жалобы несколькими жильцами.

Учтите! В этом случае текст будет немного иным:

• В правом верхнем углу необходимо написать, что документ от жильцов собственников дома, находящегося по такому-то адресу;
• По пишется «Коллективная жалоба»;
• Под текстом также необходимо поставить подписи, только в данном случае это должен сделать каждый из жильцов, участвующий в составлении документа, а также напротив подписи указать номер своей квартиры.

Текст можно написать собственноручно или же набрать на компьютере, так как тут тоже нет определенных требований. К жалобе прикладывают ряд доказательств, подтверждающих нарушения со стороны УК.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на УК:

Кто виноват в протечке канализационного стояка

Но тема не теряет актуальности – поступают все новые и новые вопросы : «Возникла такая ситуация, во всем доме прогнил и протекает канализационный стояк, в итоге топит нас и соседей снизу, у которых застрахована квартира… они грозятся подать на нас в суд. Являемся ли мы виновниками этого происшествия, если, насколько мне известно, этот стояк является общественной собственностью, или все-таки виновата ЖКО. И обязана ли я менять стояк за свой счет, или все-таки за это должно платить ЖКО?». Давайте разбираться по порядку.

Понятие общего имущества многоквартирного дома приведено в статье 36 Жилищного Кодекса РФ, а также в Правилах содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. В пункте 5 этих Правил говорится, что стояки горячего и холодного водоснабжения – часть общего имущества. А канализационные?

Итог

Есть множество способов избавления от неприятного запаха. Предлагаем несколько полезных видеороликов, которые помогут справиться с канализационной вонью и предотвратить ее появление снова.

Советы по борьбе с протечками в ванной:

Инструктаж по применению соды и уксуса для чистки ванны:

С запахом канализации в ванной комнате можно и нужно бороться, но еще проще предотвратить его появление. Установите сетки на сливные отверстия раковины, ванны, душевой кабины.

Не повредит и профилактика: раз в 1-2 месяца промывайте канализацию содой или бытовой химией. Раз в полгода проверяйте работу вентиляции и стыки канализационной системы. Этого достаточно, чтобы воздух всегда оставался свежим и чистым.